Стратегия АО "Цеснабанк"

Краткосрочная стратегия развития АО «Цеснабанк»

СТРАТЕГИЯ КАЧЕСТВЕННОГО РОСТА

1. СОХРАНЕНИЕ УСТОЙЧИВЫХ ПОЗИЦИЙ НА РЫНКЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

Приоритетные направления Банка - развитие МСБ и розничного бизнеса
Сохранение позиции универсального банка с развитой филиальной сетью
Участие во всех государственных стабилизационных программах

2. ВНУТРЕННИЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Увеличение непроцентных операционных доходов в структуре общих доходов Банка
Изменение подходов к сегментации клиентов
Создание системы оценки эффективности продуктов и услуг
Повышение качества корпоративного управления
Совершенствование системы риск – менеджмента до уровня международных стандартов
Внедрение внутренних рейтинговых и скоринговых моделей
Оптимизация бизнес-процессов
Совершенствование мониторинга и систем наблюдения за качеством активов
Оптимизация инфраструктуры IT

3. КАЧЕСТВЕННОЕ РАЗВИТИЕ ПРОДУКТОВОЙ ЛИНЕЙКИ/ КАНАЛОВ ПРОДАЖ

Выявление наиболее перспективных и прибыльных сегментов рынка
Оптимизация линейки банковских продуктов/услуг
Расширение каналов продаж
Дальнейшее развитие и повышение эффективности перекрестных продаж
Развитие карточного бизнеса
Обеспечение стабильного роста депозитной базы.

4. УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

Организация Службы качества, контроль качества обслуживания
Ввод корпоративных стандартов обслуживания
Индивидуальный подход к обслуживанию клиентов
Удержание действующей клиентской базы, привлечение новых клиентов
Развитие VIP - сервиса